Refund policy

14 dages returfrist

Hos Hermans Leg har du 14 dage fra modtagelsen til at give os besked, hvis du ønsker at returnere en vare. Dine lovbestemte rettigheder bliver ikke begrænset.

Sådan returnerer du

Skriv til marlenskj@gmail.com inden fristens udløb. Oplys gerne ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter din besked.

Returadresse: Hermans Leg, Thornshedevej 30, 9900 Frederikshavn, Danmark. Kontakt os gerne før afsendelse, så vi kan hjælpe med en eventuel anden returadresse. Kontakt er ikke en betingelse for at bruge din lovbestemte fortrydelsesret. Send ikke automatisk til afsenderadressen på pakken, da nogle varer kommer direkte fra en samarbejdspartner.

Returfragt og varens stand

Du betaler selv den direkte udgift til returforsendelsen. Fri fragt ved køb betyder ikke gratis retur. Store møbler kan kræve fragtmand; prisen afhænger af størrelse, vægt og transportør. Du er velkommen til at spørge om returtransport før køb.

Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Du hæfter kun for værdiforringelse ved håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Pak varen forsvarligt; gem gerne emballagen. Original emballage er ikke et krav for den lovbestemte fortrydelsesret. Tilbudsvarer følger de samme regler.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler betalingen for de returnerede varer. Ved retur af hele ordren tilbagebetaler vi også eventuelt betalt standardlevering, men ikke merprisen for en dyrere leveringsform. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel og uden gebyr senest 14 dage efter din besked. Vi kan afvente modtagelsen af varen eller dokumentation for, at den er sendt retur. Du kan også returnere enkelte varer fra en ordre.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Hvis varen har en fejl, så skriv til os med ordrenummer og gerne billeder. Reklamér inden rimelig tid; en reklamation inden to måneder efter, du opdagede fejlen, er altid rettidig. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige, rimelige returomkostninger. Kontakt os, så vi kan aftale løsningen og returtransporten.

Standardfortrydelsesformular

Til Hermans Leg, Thornshedevej 30, 9900 Frederikshavn, Danmark, marlenskj@gmail.com.

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde købet af følgende varer:
Varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer (valgfrit):
Navn:
Adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):